Cambios, devoluciones y derecho al desistimiento

El plazo de desistimiento será de 14 días naturales. Podrá hacer uso de su derecho a desistimiento, bien de forma física y presencial en la dirección Calle Eduardo Vincenti 23, bajo 36930 Bueu, Pontevedra. O bien escribiéndonos un correo a eshop@melenadeleon.com, siempre y cuando el artículo reúna las siguientes condiciones:

  1. La solicitud de desistimiento o “devolución” deberá hacerse dentro de los 14 días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de compra.
  2. Los costes del envío del producto corren a cargo del cliente. Este recargo será restado al importe del producto devuelto. Para devoluciones Internacionales contactar a nuestro email para cotizar gastos.
  3. El articulo debe de estar en las mismas condiciones que se enviaron. Una vez recibido, comprobaremos que esté todo correcto y procederemos a la devolución de la cantidad resultante en un plazo de 1 a 2 días laborales desde la comprobación por nuestra parte del mismo.
Puedes tramitar el cambio/devolución de tu pedido a través del siguiente formulario
1
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Tipo devolución
3
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Por favor, facilítanos una dirección de recogida para la empresa de transporte
Nota
Si lo deseas puedes añadir cualquier aclaración sobre el envío/recogida

Gastos de envío

Península

Los gastos de envío a la península ibérica son de 5€ (IVA incl). Gratuitos en compras superiores a 100€. El plazo de entrega estimado será de 24h a 48h en días laborales, una vez este haya sido procesado.

Islas Baleares

Los gastos de envío a las Islas Baleares son de 10€ (IVA incl). No aplica descuento de gastos de envío gratuitos a partir de 100€. El plazo de entrega estimado será de 48 a 72h en días laborales, una vez este haya sido procesado.

Islas Canarias

Los gastos de envío a las Islas Canarias son de 15€. No se aplicará recargo del impuesto sobre el valor añadido. No aplica descuento de gastos de envío gratuitos a partir de 100€. El plazo de entrega estimado será de 72 a 96h en días laborales. Una vez este haya sido procesado.

Ceuta y melilla

Los gastos de envío a las ciudades de Ceuta y Melilla son de 15€. No se aplicará recargo del impuesto sobre el valor añadido. No aplica descuento de gastos de envío gratuitos a partir de 100€. El plazo de entrega estimado será de 48h a 72h en días laborales. Una vez este haya sido procesado.

Para pedidos a otros países ponte en contacto con nosotros para saber las condiciones y gastos de envío. Escríbenos a : eshop@melenadeleon.com